Współuczestniczą one w procesie przepływu środków i produktów zarówno w sektorze publicznym (rząd, bank centralny, gospodarka komunalna, organizacje non-profit), jak i w obrocie międzynarodowym (Europejski Bank Centralny, Bank Światowy i in.
) oraz w szeroko rozumianym sektorze biznesu, związanego z działalnością osób prawnych i osób fizycznych. Ze względu na typ świadczonych usług: - Carrefour usługi o charakterze czynnym (np.
Autor : Adam Data : 18.03.2009
kredyt)
- usługi o charakterze biernym ( np. kredyt dewizowy) kontrolowana przez państwo.
mentalność, postawy wobec symboli, podatność na poszczególne formy przekazu). Reklama to płatna, bezosobowa forma prezentacji i popierania sprzedaży produktów. Wyróżniamy reklamę pionierską, konkurencyjną i przypominającą. Reklama może realizować następujące cele: budowanie wizerunku i reputacji instytucji na rynku, odróżnienie instytucji od konkurencji, zwiększenie zainteresowania i wiedzy na temat oferowanych usług, przyciąganie nowych klientów, podnoszenie lojalności klientów. Nośnikami reklamy mogą być: prasa codzienna, synonimy czasopisma, plakaty, ulotki, informatory, radio, TV, poczta, internet. Akcje aktywizacji sprzedaży (popieranie sprzedaży) to wszystkie środki i działania firmy, które Carrefour zwiększają skłonność potencjalnych klientów do korzystania z jej usług, zwiększając stopień ich atrakcyjności. Celem tych działań jest wywołanie szybkich efektów w zakresie sprzedaży, mają one zwykle charakter materialny. Możliwymi formami aktywizacji sprzedaży w instytucjach finansowych są: organizacja punktów obsługi klienta i czasu ich otwarcia zorientowana na klienta, odpowiedni wygląd dokumentacji i formularzy oraz akcje promocyjne. Akcje promocyjne mogą polegać na: losowaniu nagród, konkursach i turniejach dla klientów, obniżkach i manipulowaniu ceną, darmowych dodatkowych usługach. Sprzedaż bezpośrednia (osobista) w przypadku większości usług finansowych jest kluczowym elementem promotion-mix ze względu na występowanie następujących okoliczności: duży stopień skomplikowania produktów co wymaga fachowej pomocy, decyzja zakupu poprzedzona jest długą analizą oferty, kanały dystrybucji są zwykle bezpośrednie, informacje o produkcie nie mogą być przekazane w pełni przez reklamę, nabywcy przyjmują sprzedaż osobistą jako integralny element produktu.
